お客さまの声

当社事務所の壁一面に貼られたお客様の声、アンケート、ご感想、ご要望など、毎日、たくさんの学び、気づき、励みをいただいております。また、今回のホームページへの掲載に関し、ご了解の確認メールをお送りしましたところ、

■わざわざご連絡ありがとうございます。私のものでよければどうぞお使いください。また機会がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします!

■つたない私の文ではありますが、もしお力になれるんでしたら喜んでお使い下さい。

■ご丁寧にメールをありがとうございます。掲載して頂いて問題ありません!むしろ誤字が多く汚い字で申し訳ないです。また機会があれば利用させていただきたいと思っています。ありがとうございました!

■使える部分があれば、使ってください。

■是非、私ので良ければホームページに載せて下さい。

■本当に大したことを書いていないので・・・記載は構いませんが・・・・もっとちゃんと書けばよかったと後悔・・・・

■掲載いただいて構いません。ヨロシクお願いします。

■私の汚い文字でよろしければ お使い下さい。

■ホームページ確認させていただきました。掲載する事も内容も問題ないので是非利用してください。

 
など、快く掲載にご了解をいただきました。本当にありがとうございます。

それでは、お送りいただきましたものの内、最近のいくつかをご紹介させていただきます。直下のアンケート用紙はクリックしますと拡大表示されます。

父の日のプレゼント

京都市 辻田昌義さん
(7379)

「もうすぐ父の日だな~」と思っていた6月初めのことです。そういえば、先日、娘が成人式の記念写真を前撮りしました。

『もう欲しいものは無い』という父に孫の写真なら喜んでもらえ、楽しみにしてくれるのではないかと思いました。

そして、ホームページで「写真をパズルに」と検索して出てきたいくつかメーカーを比較しました。

ホームページの案内が分かりやすく熱意を感じたため、その中から黒部オリジナルクラフトさんを選びました。

大きめなデカピースのパズルを注文し直接、父の家へ直送してもらいました。

父からTELがあり、「(デカピースの)この大きさなら見やすい。出来上がり予想図も付いていて良かった。ありがとう!」と嬉しそうな声でした。

とても良いプレゼントになりました。

(デカピースのパズルと木製フレームのセット商品です)

(左のセット商品を箱に入れてギフト包装しました)

(ギフト包装された商品は辻田さんのお名前で直接当社よりお父様にお送りしました)

大親友の合格祝い

宮崎県 女性
(7350)

私の大親友の合格祝いを最高のものにしようと思い高校最後の文化祭の時の写真でパズルを作りました。

ホームページの様子からも大変期待していましたが実際に届いてさらに驚きました。

Perfect! Wonderful! Awesome!の3つしか言葉がないです。

もうこんなに素敵なプレゼントが他にあるでしょうか?

孫の卒業祝い

東京都 男性
(7353)

今回は孫の小学校卒業ということで入学の時と卒業の今の写真をレイアウトし,6年間の思い出を写真にしてそれをパズルにしたら面白いと思いました。

完成予想図は「無」にしたのでどんなパズルができるかも楽しみの一つとなりました。

孫にはそれはそれは喜んでもらえて嬉しくて良かったです。

ありがとうございました。

送別のプレゼントに

北海道 女性
(7346)

大好きな友達家族が引っ越すことになりプレゼントの一つとしていろいろ探しているうちにこのホームページにたどりつきました。

写真を1枚に絞れず、結局8枚の写真を組み合わせたもので作ってもらったので、一人一人の顔がわからないかも・・・と思っていましたが、届いたものは写真のようで小さな顔もはっきり写っていました。

別れが寂しくて、なんとなくその話しを避けてきましたが、もういよいよ三月・・楽しく送り出せそうなプレゼントをありがとうございました。

結婚式の記念に

福岡県 女性
(7006)

前に一度作っていただいたのがとても気に入っていたので、今回は結婚式の記念に写真を組み合わせて作成しました。

大好きなパズルで残せるのはとても楽しみですし嬉しいです。

原稿は黒部さんで作ってもらいましたがとても親切にいろいろと考えてくれるのでとても満足です。

今回は、海ばっかりで少し難しかったけど、出来上がった時はとてもうれしくてたまりませんでした。

卒業式の贈る言葉にそえて

三重県 男性
(6453)

黒部オリジナルクラフト様

今回も素敵なパズルが届きありがとうございました。毎年卒業生にメッセージをつけてワンピースずつ渡しています。

もし70個のピースが何年かのちに集まることがあればそれもまたすばらしい絆になると思います。

もちろん集まらなくても、それぞれの手元にあるワンピースが何らかの力をくれると思います。

卒業式は3月7日 (火)の予定です。

友人の結婚祝い

東京都 女性
(7332)

友人の結婚のお祝いを探していてこのホームページにたどりつきました。

注文してから出来上がるまでのやり取りがあると、ホームページに書いてあったので、安心して申し込むことができました。

注文内容や金額、納期などひとつひとつメールで確認しながら作ってもらえたのでとても安心できました。

思っていた以上の出来映えに、とても満足しています。

友達の結婚式にプレゼント

三重県 女性
(7324)

友達が結婚式で使用していて、とても良いなと思ったので、私も別の友達の結婚式にプレゼントすることにしました。

去年の夏に、仲の良い友人と友人カップルとでバーベキューをした際の写真です。一眼レフで撮影した中で一番かわいいものを使いました。

想像以上にきれいでびっくりしました!出来上がりも早くとても助かりました。

満足です。本当にありがとうございました。

毎年恒例の誕生日プレゼント

千葉県 女性
(4315)

毎年恒例の主人への誕生日プレゼントにしています。今年で5年目になるのですが1年ごとに思い出をパズルにしていただき家に並べて飾っています。付き合っている頃から始め今では結婚し子供も生まれました。一目で思い出を振り返ることができ、また未来を想像したり主人も毎年楽しみにしてくれています。

ホームページの印象が業務的ではなく温かい感じがします。また、対応も迅速で満足しています。

孫との思い出を残す

千葉県 男性
(7322)

ホームページを見て何となく選んだのですが、対応が非常に早く、メールの説明も分かりやすくて安心できました。

孫との思い出の写真をパズルで残そうと思ったのですが、とってもよくできたと思います。

特に改善して欲しいこともありません。

ありがとうございました。

子供の小学校の思い出に

東京都 女性
(7298)

子供の小学校時代の思い出になればと思い黒部さんにお願いしました。

想像していたより鮮明で組み立てやすくとてもきれいに完成しました。

また、先日は会員証を送ってくださりありがとうございました。

驚きましたがとても嬉しいシステムですね。

「倶楽部黒部」の願いである、ワクワクする毎日が過ごせるよう心がけていきたいと思います。

お客様からのご要望

配送の運送会社を指定したい

(兵庫県 男性 5825)

送料払う側からの考えとしたら、配送方法の指定ができないのは不満です。

ご検討を!

 

 

(パズル職人)

運送会社の対応でご不便をお掛けしました。誠に申し訳ございません。

運送会社によって配送方法のルールが違います。また、お届けします地域によっても運送会社の得手、不得手があろうかとも思います。

ご指摘いただきましたとおりご注文時に商品お届けの運送会社をご指定いただくことが出来るように変更させていただきました。

現在、当社で契約しております運送会社の関係上、ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、どちらでも良いの4択となります。

サプライズがバレてだいなしに

(北海道 女性 7326)

今回サプライズとして用意し、まだ渡していませんでした。

私が留守中に、御社のはがきが届いてしまったため、事前に知られてしまいガッカリしました。

ハガキではなくメールの連絡が良かったです。

 

(パズル職人)

せっかくのサプライズ企画をだいなしにしてしまい申し訳ございませんでした。

商品出荷の際にお送りしておりますメールに以下の文章を入れてサプライズが台無しになることの無いよう仕組みを変更させていただきました。

【追伸での追加文章】

商品お届け後にご注文主さま宛に到着後の商品不具合等の確認のはがきなどが郵送されます。
ご家族や職場などでパズルだとバレてしまうとマズイ場合はその旨メールいただけますでしょうか?

例えば、「○月○日にプレゼントするので、それまでは□□にバレないようにしたい」などと記入してこのメールをそのまま返信してください。」

のり付けもやってほしい

 (埼玉県 女性 4542)

発送形状を「組立(フレーム入り)」にした場合はのり付けまでやっていただけたら嬉しいです。

 

(パズル職人)

本来、ジグソーパズルは組み上げることに意味があると思っていました。ご注文いただきます方は、組立済でもいいと思われても、特にプレゼントされた方の中には、パズルをバラバラにしてもう一度組み立てたいと思われることもあるのではないかという思いからのり付け作業は今まで行って来ませんでした。

しかし、お客様のご要望であり、素直に対応させていただくこととしました。

オプションの中に「のり付け」という商品を追加させていただきました。

ピースが違う場所にも填まってしまう

(愛知県 男性 7301)

ピースのカットデザインがほとんど同じのため組み合わせが多くテコズリました。特に黒一色の場合など違う場所へも填まってしまいます。

2回目の注文時には完成品(組立済み)をオーダーしました。

 

(パズル職人)

誠に申し訳ございません。当社の刃型屋さんでは刃型の改良がむずかしいとのこと。

当社での加工の際にピースのゆるみなどが出ないよう調整しながら作業を進めております。

ただ、ご指摘のとおり空や海などの全面同一色の場合には違う場所に填まってしまうこともあるようです。

もし、可能であれば、その部分に文字を挿入したり他の写真を小さく配置したりと、原稿作成時に工夫していただけるようご案内もさせていただいております。

商品構成と価格がわかりずらい

(高知県 男性 7219)

オプションの代金がわかりづらい

 

(パズル職人)

平成二十九年四月にホームページをリニューアルしました。パズルサイズごとにオプションの写真と仕様などの説明と料金を明記することにしました。

商品構成・価格表のページからそれぞれのパズルサイズのページへ進んでください。

例えば、「A2パズル(標準ピース)」の場合は こちら となります。

お申込みまでの流れのご紹介

商品構成一覧及び価格表について説明しております。

パズル原稿用データの大きさについて説明しております。

3種類のお申込み方法について説明しております。

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